Anne, E-Devlet Yardımıyla 49.000 TL Doğum Giderini İade Etti
Bir anne, özel hastanede doğum yaparak 53.500 TL ödedikten sonra, E-Devlet üzerinden SGK'nın hastaneye sadece 4.500 TL ödendiğini keşfetti ve bu farkı geri talep etti. Sonuçta, tüm süreci sosyal medya üzerinden anlatarak, binlerce lirayı geri aldı ve diğer vatandaşlara da farkındalık kazandırdı.
Anne'nin Hikayesi
Mart 2025'te kızını dünyaya getiren bir anne, özel hastanede doğum için 53.500 TL ödediğini ve bu bedelin faturalandırıldığını anlattı. Ancak doğumdan birkaç hafta sonra, E-Devlet üzerinden "Tedavi Bilgileri Sorgulama" ekranını kontrol ettiğinde, SGK'nın hastaneye sadece 4.500 TL ödendiğini fark etti. Bu farkı geri talep etmek için eyleme geçti.
İade İşlemi Nasıl Gerçekleşti?
- Belgeleri Toplama: Anne, önce hastaneyi arayarak doğum faturası ile epikriz belgesini aldı. Ardından E-Devlet'ten tedavi bilgilerinin ekran görüntüsünü PDF olarak hazırladı.
- Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvuru: Tüm belgeleri tamamladıktan sonra, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdu. Başvuru formunda, doğum sürecinde kestirilen 53.500 TL faturayı ve E-Devlet'te görünen 4.500 TL tutarını anlattı ve farkın iadesini talep etti.
- Hastanenin Tepkisi: Başvurudan üç hafta sonra hastaneden arandı ve yetkililerin iade sürecini başlattığını öğrendi. Ertesi gün, fark tutarı (49.000 TL) banka hesabına yatırıldı.
Sosyal Medya Reaksiyonları
Anne, bu süreci sosyal medya üzerinden detaylarıyla anlatarak, diğer vatandaşların da farkındalık kazanmalarını sağladı. Paylaşımı kısa sürede binlerce kişi tarafından görüntülenirken, süreç hakkında bilgi sahibi olmayan birçok kişi teşekkür mesajlarıyla karşılık verdi. Anne, "Böyle bir hakkımız var ve neden yararlanmayalım?" diyerek diğer vatandaşları da bilinçli davranmaya çağırdı.
Sonuç
Bu hikaye, E-Devlet'in vatandaşların haklarını koruma ve ekonomik kayıpları telafi etme konusunda ne kadar güçlü bir araç olduğunu gösteriyor. Anne, bu süreci detaylarıyla anlatarak, diğer vatandaşların da farkındalık kazanmalarını ve benzer durumlarda haklarını korumalarını sağladı. Bu durum, E-Devlet'in ne kadar önemli bir hizmet olduğunu ve vatandaşların bu hizmetten nasıl yararlanabileceklerini açıkça ortaya koyuyor.
